Khách hàng Vietcombank chú ý: Hai trường hợp sẽ bị dừng giao dịch chuyển tiền online từ ngày 1/1/2025

Không chỉ các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) mà các giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM cũng sẽ bị tạm dừng nếu chủ tài khoản chưa thực hiện 2 điều dưới đây.

Vietcombank cho biết, theo quy định của Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15), chứng minh nhân dân (bao gồm cả loại 9 số và 12 số) có giá trị sử dụng trong các thủ tục, giao dịch đến hết ngày 31/12/2024.

Theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 01/01/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ bị tạm dừng thực hiện các giao dịch trực tuyến (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM nếu:

1) Chưa cập nhật thông tin sinh trắc học;
2) Chưa cập nhật thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, Hộ chiếu, Thị thực) hết hiệu lực.

Để không bị gián đoạn giao dịch, Vietcombank khuyến nghị các khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc chưa cập nhật thông tin Căn cước/CCCD gắn chip (còn hiệu lực) tại ngân hàng cần cập nhật thông tin sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank. Trong quá trình cập nhật thông tin sinh trắc học, khách hàng sẽ đồng thời được cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân mới nhất.

Ngoài ra, khách hàng có thể cập nhật thông tin sinh trắc học và/hoặc giấy tờ tùy thân tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Vietcombank cũng cho biết, khách hàng chỉ cần cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân (còn hiệu lực) một lần tại ngân hàng. Khi thông tin sinh trắc học thay đổi hoặc Căn cước/CCCD hết hiệu lực, khách hàng cần cập nhật bổ sung.

Đối với khách hàng là người nước ngoài, do không có Căn cước/CCCD gắn chip và chưa có thông tin trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, khách hàng cần đến các điểm giao dịch của Vietcombank (bất kỳ điểm giao dịch nào) với hộ chiếu và giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú còn hiệu lực để cập nhật thông tin sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân.