Các ngân hàng khuyến cáo khách hàng sớm cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân.
Ngân hàng Nhà nước vừa ban hành công văn số 9913/NHNN/TT ngày 03/12/2024, hướng dẫn chi tiết quy định mới về giao dịch thẻ bằng phương thức điện tử.
Theo đó, giao dịch thanh toán trực tuyến, rút tiền mặt tại máy giao dịch tự động được coi là giao dịch thẻ bằng phương tiện điện tử (không bao gồm việc sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy giao dịch tự động) và giao dịch tại thiết bị chấp nhận thẻ tại điểm bán không được coi là giao dịch bằng phương tiện điện tử.
Quy định có hiệu lực từ ngày 1/1/2025:
Khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học sẽ chỉ được sử dụng thẻ vật lý để rút tiền tại máy ATM và giao dịch tại máy POS.
Các giao dịch khác, bao gồm thanh toán trực tuyến, rút tiền bằng mã QR tại ATM và các giao dịch thẻ điện tử khác, sẽ bị tạm dừng.
Ngoài ra, khách hàng chưa cập nhật giấy tờ tùy thân mới (nếu giấy tờ cũ đã hết hiệu lực) sẽ bị tạm dừng mọi giao dịch, bao gồm tại quầy, trực tuyến và ATM.
Để đảm bảo an toàn và không bị gián đoạn giao dịch, các ngân hàng khuyến cáo khách hàng sớm cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân. Quý khách có thể thực hiện trực tiếp trên ứng dụng Mobile Banking hoặc tại các điểm giao dịch của ngân hàng trên toàn quốc.
Hãy nhanh chóng hoàn tất các thủ tục này để tiếp tục trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng một cách an toàn và thuận tiện.
| Hình ảnh minh họa, nguồn: Vietcombank |
Ngoài ra, theo Thông tư 18/2024/TT-NHNN quy định về hoạt động thẻ ngân hàng nhằm nâng cao bảo mật và đảm bảo an toàn trong giao dịch. Trong đó, có một số điều khoản chính thức có hiệu lực từ 1/1/2025.
Khách hàng sử dụng giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu đã hết hiệu lực. Theo quy định tại Luật Căn cước 2023 (Luật số 26/2023/QH15), các loại CMND cũ (9 số và 12 số) sẽ chỉ còn giá trị sử dụng trong các giao dịch đến hết ngày 31/12/2024.
Vì vậy, nếu khách hàng không cập nhật giấy tờ tùy thân mới còn hiệu lực và đầy đủ thông tin lên hệ thống ngân hàng thì sẽ không thể thực hiện bất cứ giao dịch nào, từ rút tiền, chuyển khoản đến thanh toán trực tuyến.
Ngoài ra, việc không thực hiện xác thực sinh trắc học như vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt cũng sẽ khiến tài khoản bị dừng giao dịch từ đầu năm 2025. Đây là biện pháp để xác minh danh tính chủ tài khoản, người thực hiện giao dịch, qua đó ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo hình ảnh.
Không chỉ đối với khách hàng cá nhân trong nước, khách hàng nước ngoài cư trú tại Việt Nam có giấy tờ chứng minh thời hạn cư trú hết hiệu lực cũng sẽ bị dừng giao dịch.
Do đó, để không bị gián đoạn giao dịch, các ngân hàng khuyến nghị khách hàng cần cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ, còn thời hạn sử dụng và sinh trắc học thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch.
>> Từ 1/1/2025, tài khoản những ngân hàng sau sẽ bị khóa thẻ, tạm ngừng giao dịch
