Hãng hàng không Mỹ JetBlue gia hạn hợp đồng Hệ thống Dịch vụ Hành khách (PSS) và Phân phối toàn cầu (GDS) với Sabre, nhằm thúc đẩy việc bán và chuyển đổi số.
Hệ thống dịch vụ hành khách PSS của Sabre, nhà cung cấp công nghệ và phần phềm, sẽ hỗ trợ hãng hàng không JetBlue cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nắm bắt các cơ hội gia tăng doanh thu.
Thông qua hợp đồng thị trường phân phối toàn cầu GDS, JetBlue sẽ phân phối các chuyến bay và dịch vụ của hãng tới mạng lưới đại lý toàn cầu của Sabre. Điều này sẽ cho phép các khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch và đại lý du lịch trực tuyến kết nối với Sabre có nhiều lựa chọn cho khách hàng.
Đại diện hãng hàng không JetBlue cho biết: "Hợp tác này đóng vai trò then chốt trong chiến lược số hóa cũng như kế hoạch tăng trưởng. Công nghệ của Sabre sẽ hỗ trợ JetBlue nâng cao trải nghiệm du lịch với giá vé hợp lý, sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cho nhiều khách hàng hơn".
Đội tàu bay của JetBlue. Ảnh: JetBlue
JetBlue cũng đang đầu tư vào các sản phẩm Sabre để thúc đẩy chiến lược bán lẻ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong đó, API kết nối kỹ thuật số của Sabre sẽ hỗ trợ chiến lược bán lẻ trên kênh bán kỹ thuật số của JetBlue, giúp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và nâng cao khả năng tự phục vụ, cá nhân hóa trải nghiệm du lịch.
Trải nghiệm số Digital Experience sẽ giúp JetBlue nâng cao trải nghiệm đặt vé trực tuyến, bao gồm hoạt động bán vé và dịch vụ bổ trợ, đồng thời cho phép hành khách quản lý chuyến đi thông qua các tính năng tự phục vụ nâng cao.
Với tính năng Dynamic Rewards, khách hàng của JetBlue có thể quy đổi, sử dụng điểm thưởng và mở rộng các quyền lợi cho khách hàng thân thiết.
JetBlue cũng gia hạn hợp đồng sử dụng PRISM, một giải pháp cho phép tự động hóa, tổng hợp và phân tích dữ liệu bán khách hàng doanh nghiệp toàn cầu.
Kurt Ekert, Chủ tịch của Sabre cho biết: "Tăng trưởng, hiện đại hóa, quản lý khách hàng thân thiết và cá nhân hóa là ưu tiên hàng đầu của JetBlue, thể hiện qua hợp tác với JetBlue với nền tảng tiên tiến, năng lực bán lẻ và mạng lưới bao phủ toàn cầu".
JetBlue được thành lập tại Delaware vào tháng 8/1998, có trụ sở chính tại Thành phố New York, nằm trong số các hãng hàng không lớn nhất Mỹ. Hãng này khai thác hơn 1.000 chuyến bay mỗi ngày, phục vụ hơn 30 triệu hành khách mỗi năm.
Phong Vân
