Tại Giải thưởng Sao Khuê 2025 do VINASA tổ chức, Eximbank nhận hai giải thưởng cho các giải pháp công nghệ tiêu biểu: ESale+ và hệ thống quản lý quy trình BPM, ghi dấu nỗ lực chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
ESale+ là ứng dụng hỗ trợ bán hàng tích hợp trên nền tảng di động, giúp đội ngũ kinh doanh tiếp cận khách hàng nhanh chóng, quản lý thông tin hiệu quả và nâng cao chất lượng tư vấn. Ứng dụng đóng vai trò như một “trợ lý số” đồng hành cùng nhân viên kinh doanh mọi lúc, mọi nơi, đồng thời đảm bảo khả năng đồng bộ dữ liệu, theo dõi tiến độ xử lý và ghi nhận lịch sử tương tác với khách hàng theo thời gian thực. Việc triển khai ESale+ đã giúp Eximbank rút ngắn quy trình bán hàng, tăng năng suất lao động và tạo điều kiện cá nhân hóa dịch vụ theo nhu cầu từng khách hàng – một trong những tiêu chí quan trọng trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.
| Ông Quách Chấn Hào - Giám đốc Phân tích nghiệp vụ Trung tâm phát triển CNTT của Eximbank nhận giải thưởng Sao Khuê 2025 từ Ban tổ chức. |
Bên cạnh đó, hệ thống BPM (Business Process Management) được thiết kế nhằm tự động hóa và chuẩn hóa các quy trình nội bộ tại ngân hàng. Thay vì xử lý thủ công qua nhiều bước và bộ phận, các quy trình như phê duyệt hồ sơ tín dụng, mở tài khoản, xử lý giao dịch, tài trợ thương mại, chuyển tiền quốc tế,… nay đã được số hóa đồng bộ, giúp rút ngắn thời gian xử lý, kiểm soát rủi ro và nâng cao hiệu quả vận hành cũng như chất lượng phục vụ khách hàng.
Cả hai giải pháp trên đều được đánh giá cao tại Giải thưởng Sao Khuê 2025 nhờ tính ứng dụng thực tiễn, hiệu quả hoạt động rõ rệt và khả năng cải thiện trải nghiệm khách hàng – những yếu tố đang ngày càng trở thành chuẩn mực trong ngành ngân hàng số.
Việc đồng thời được vinh danh ở hai hạng mục tại Sao Khuê 2025 tiếp tục khẳng định định hướng đúng đắn và hiệu quả của Eximbank trong quá trình hiện đại hóa hoạt động. Ngân hàng không chỉ đầu tư vào công nghệ, mà còn đặt mục tiêu khai thác tối đa giá trị từ dữ liệu và tự động hóa để xây dựng hệ sinh thái dịch vụ linh hoạt, cá nhân hóa và an toàn.
| Eximbank được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2025 với hai giải pháp công nghệ tiêu biểu là ESale+ và BPM. |
Trước đó, Eximbank từng được trao nhiều danh hiệu uy tín như: Top 10 Doanh nghiệp tiên phong triển khai công nghệ số, đổi mới sáng tạo 2024; Sản phẩm Công nghệ và Chuyển đổi số tiêu biểu 2024; Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2024; Doanh nghiệp xuất sắc châu Á (APEA 2024)… Những giải thưởng này là minh chứng cho các bước tiến vững chắc về công nghệ, quản trị và chiến lược phát triển bền vững của ngân hàng.
Theo định hướng giai đoạn 2025–2026, Eximbank tiếp tục tập trung vào ba trụ cột chuyển đổi số: hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm – dịch vụ, hiện đại hóa hạ tầng công nghệ và thúc đẩy ngân hàng xanh. Trong đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý, bán hàng và vận hành nội bộ là nền tảng giúp ngân hàng xây dựng mô hình hoạt động tinh gọn, thân thiện với môi trường và mang lại trải nghiệm nhất quán cho khách hàng trên mọi điểm chạm.
Với định hướng chiến lược rõ ràng và nền tảng công nghệ vững chắc, Eximbank đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong xây dựng mô hình ngân hàng số hiện đại, bền vững và lấy khách hàng làm trọng tâm tại Việt Nam.
Giải thưởng lần này không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng của Eximbank, mà còn là nguồn động lực để ngân hàng tiếp tục đổi mới, phát triển và đóng góp tích cực vào sự thịnh vượng chung của cộng đồng cũng như nền kinh tế số Việt Nam.
