Prudential ghi nhận doanh thu bảo hiểm đạt 23.251 tỷ đồng, chi trả 14.304 tỷ đồng quyền lợi cho khách hàng năm 2024.
Thông tin công bố tại báo cáo tài chính thường niên 2024 công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam) ngày 8/4.
Kết thúc năm tài chính 2024, đơn vị ghi nhận tổng tài sản đạt 189.051 tỷ đồng, tăng 7% so với năm trước. Trong đó, tài sản đầu tư chiếm 168.258 tỷ đồng, tăng 10,3%, đóng góp đáng kể vào nền kinh tế thông qua 73.122 tỷ đồng đầu tư vào trái phiếu Chính phủ.
Năm qua cũng là giai đoạn Prudential đẩy mạnh hiệu quả đầu tư khi doanh thu từ mảng này đạt 11.927 tỷ đồng, tăng 12%. Riêng quỹ liên kết đơn vị mang về 3.468 tỷ đồng, toàn bộ là một phần quyền lợi của khách hàng tham gia sản phẩm liên kết.
Ở mảng kinh doanh bảo hiểm, doanh thu toàn phần đạt 23.251 tỷ đồng, trong đó hợp đồng mới quy đổi theo năm đạt 3.043 tỷ. Lợi nhuận trước thuế cả năm ở mức 3.339 tỷ đồng.
Tổng chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng trong năm đạt 14.304 tỷ đồng, tăng 8,6% so với 2023. Nhờ ứng dụng công nghệ, 87% các hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm ở Prudential được nộp trực tuyến (e-claim) qua Zalo và cổng thông tin PruOnline. Đơn vị cũng đầu tư vào loạt nền tảng công nghệ, bao gồm việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa hiệu quả dịch vụ như quy trình "Kiểm tra độc lập", ra mắt "Công cụ tính phí bảo hiểm" và quy trình "Ghi âm giọng nói" trong quá trình tư vấn.
Ông Conor Martin O'Neill, Phó tổng giám đốc Tài chính Prudential Việt Nam, nhận định năm qua doanh nghiệp đạt nhiều bước tiến nhờ củng cố năng lực vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng, giữa bối cảnh thị trường nhiều thay đổi. Ông cho rằng dù những biến động kinh tế có ảnh hưởng đến thói quen và quyết định lập kế hoạch tài chính của khách hàng, nhưng nhu cầu được bảo vệ và tích lũy tài chính dài hạn vẫn rất mạnh mẽ tại Việt Nam.
"Với biên thanh khoản 198%, chúng tôi tự tin có thể thực hiện các cam kết chi trả quyền lợi bảo hiểm, đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng, thông qua đổi mới liên tục và định hướng tăng trưởng bền vững", ông Conor Martin O'Neill nói.
Trung tâm chăm sóc khách hàng của Prudential. Ảnh: Prudential
Năm qua, đơn vị đẩy mạnh tiếp cận hơn 32.000 học sinh Việt Nam tham gia chương trình giáo dục tài chính tiêu biểu Cha-Ching, xây dựng kiến thức tài chính cho thế hệ tương lai. Đến nay, tổng số học sinh tham gia đạt 111.000 em.
Bên cạnh đó, dù nhiều quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm được triển khai, hãng vẫn duy trì phương châm lấy khách hàng làm kim chỉ nam trong hoạt động kinh doanh.
Thời gian tới, đơn vị dự kiến ra mắt các giải pháp bảo hiểm mới, tập trung vào thúc đẩy chất lượng bán, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, phù hợp với các quy định mới của Luật kinh doanh bảo hiểm.
Đơn vị tiếp tục sáng kiến nâng cao năng lực của đội ngũ nhân sự thực hiện đào tạo cho hơn 1.500 nhân viên. Điển hình sáng kiến "Ngày phát triển" được triển khai với 7.980 giờ tự học. Số lượng giờ tự học trực tuyến trên nền tảng Udemy đạt 4.567 giờ.
Tập đoàn Prudential ghi nhận lợi nhuận từ hoạt động khai thác mới tăng 11% và tạo ra 2.642 triệu USD thặng dư phân bổ từ hoạt động kinh doanh như kỳ vọng đã đề ra. Doanh nghiệp kỳ vọng hoàn thành các mục tiêu tài chính và chiến lược vào năm 2027, tạo giá trị bền vững cho các cổ đông cùng các bên liên quan tại các thị trường châu Á, châu Phi.
Tính đến 12/2024, Prudential có số vốn điều lệ 7.698 tỷ đồng và kinh doanh tất cả nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ, phục vụ hàng triệu khách hàng Việt Nam. Công ty hiện vận hành mạng lưới phân phối với hơn 250 văn phòng và trung tâm chăm sóc khách hàng trên toàn quốc, quan hệ hợp tác với 7 đối tác ngân hàng.
Thái Anh
