Nếu kiểm tra thấy cây ATM có những dấu hiệu bất thường này, khách hàng cần nhanh chóng dừng giao dịch, khóa thẻ để đảm bảo an toàn, tránh bị kẻ gian chiếm đoạt tài sản.
Khi Tết đã cận kề, nhu cầu giao dịch tại các cây ATM tăng cao, đồng thời cũng là thời điểm các đối tượng xấu tìm cách lợi dụng cơ hội này để thực hiện những chiêu trò tinh vi như lắp đặt các thiết bị skimming để đánh cắp thông tin thẻ và chiếm đoạt tài sản của khách hàng, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người dùng trong dịp Tết.
Nhiều người đã gặp tình trạng kẻ gian rút trộm số tiền lớn mà không hay biết, do vô tình để lộ lọt thông tin bảo mật thẻ.
Trước tình hình ATM skimming đang có chiều hướng gia tăng, KienlongBank khuyến cáo khách hàng thực hiện các biện pháp để giao dịch an toàn tại ATM như sau:
(1) Kiểm tra máy ATM trước khi giao dịch: Nếu phát hiện các thiết bị lạ được dán/ốp/kết nối bất thường với ATM (tại các vị trí như: đầu đọc thẻ, bàn phím,...) hoặc ATM ở tình trạng không nguyên vẹn. Trong đó, các thiết bị lạ bao gồm nhưng không giới hạn như: Camera siêu nhỏ, bàn phím giả/đầu đọc thẻ giả được dán/ốp chồng lên thì ngừng thực hiện giao dịch.
(2) Luôn luôn che bàn phím khi nhập mã PIN
(3) Quan sát xung quanh để đảm bảo việc rút tiền được thực hiện riêng tư
(4) Ưu tiên giao dịch tại máy ATM ở những địa điểm an toàn, có đủ ánh sáng và có camera an ninh hoặc đặt tại chi nhánh ngân hàng, tòa nhà có đông người qua lại
(5) Lấy lại thẻ/tiền sau khi thực hiện giao dịch
(6) Thường xuyên kiểm tra thông báo giao dịch và mở các cài đặt trên điện thoại để luôn nhận được thông báo biến động số dư trên app hoặc email hoặc tin nhắn SMS để kịp thời phát hiện nếu có giao dịch bất thường.
(7) Trường hợp nghi ngờ thẻ bị đánh cắp thông tin tại ATM, khách hàng cần ngừng giao dịch và khóa thẻ ngay lập tức trên ứng dụng ngân hàng hoặc liên hệ ngay với tổng đài để được hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp; Thực hiện bật/tắt giao dịch trên ATM/POS trên ứng dụng ngân hàng; Đổi mã PIN của thẻ qua ứng dụng hoặc tại ATM để đảm bảo an toàn; Phát hành thẻ mới nếu có nghi ngờ thẻ bị lộ thông tin.
Ngoài ra, để tiện lợi và hạn chế rủi ro, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ rút tiền bằng QR code - không cần dùng thẻ vật lý, điều này sẽ giúp giảm thiểu nguy cơ rủi ro lộ thông tin thẻ. Khách hàng cũng nên cài đặt hạn mức giao dịch của thẻ ở hạn mức thấp, khi cần giao dịch hạn mức cao hơn thì cài đặt lại và chuyển trở về hạn mức thấp sau khi giao dịch hoàn tất…
