Hai thập kỷ lận đận của thương hiệu khách sạn Mỹ tại Việt Nam

Dù là tập đoàn khách sạn hàng đầu thế giới với hàng ngàn cơ sở trên toàn cầu, Hyatt vẫn chỉ duy trì 2 khách sạn tại Việt Nam sau 2 thập kỷ gia nhập thị trường. Trong khi các đối thủ như Marriott, Accor hay IHG đã nhanh chóng mở rộng sự hiện diện, Hyatt liên tục gặp trở ngại ở nhiều dự án tham vọng.

Hyatt là Tập đoàn khách sạn Mỹ, hiện đang sở hữu khoảng 30 thương hiệu với những cái tên nổi tiếng như Park Hyatt, Hyatt Regency, Grand Hyatt, Andaz…

Hyatt Regency Nha Trang "treo" 7 năm

Minh chứng rõ nét nhất cho sự lận đận tại Việt Nam là dự án Hyatt Regency Nha Trang. Cách đây 7 năm, tập đoàn khách sạn Mỹ bắt tay với Tập đoàn A&B để vận hành khách sạn tại vị trí đắc địa trên đường Trần Phú, thành phố Nha Trang.

Dự án được kỳ vọng trở thành cơ sở thứ 3 của Hyatt tại Việt Nam với hàng trăm phòng nghỉ sang trọng, phần lớn có tầm nhìn ra biển. Tuy nhiên, sau nhiều năm, website của Hyatt Regency Nha Trang vẫn treo thông báo "Sớm mở cửa".

Theo văn bản ngày 17/01/2025 của Thanh tra Sở Xây dựng tỉnh Khánh Hòa, dự án này nằm trong danh sách các công trình bị xử lý do chưa hoàn tất nghiệm thu nhưng đã đưa vào sử dụng. Dự án từng bị phạt hành chính nhưng đến nay vẫn chưa khắc phục và chưa có văn bản chấp thuận nghiệm thu từ cơ quan chức năng.

Hyatt Regency Nha Trang treo thông báo “Sớm mở cửa” trên website. Nguồn: Hyatt

Tòa nhà ở số 44 Trần Phú hướng ra biển, vẫn còn gắn biển “Hyatt Regency”. Ảnh: TN

Hà Nội và Phú Quốc cũng không thành

Hyatt đặt chân đến Việt Nam vào năm 2005 với Park Hyatt Saigon - một trong những khách sạn có vị trí đắc địa nhất ở TPHCM, và sau đó là Hyatt Regency Da Nang Resort & Spa năm 2011. Đáng ngạc nhiên, trong hơn 1 thập kỷ tiếp theo, con số này vẫn không thay đổi, dù Tập đoàn liên tục công bố các kế hoạch mở rộng.

Khách sạn Park Hyatt Saigon ở quận 1, TPHCM

Không chỉ gặp khó khăn với Hyatt Regency Nha Trang, Công ty còn trải qua nhiều cuộc hợp tác bất thành khác. Năm 2018, Hyatt thông báo bắt tay với Tập đoàn A&B để khu nghỉ dưỡng Nam Nghi Phú Quốc gia nhập The Unbound Collection by Hyatt.

Tuy nhiên, chỉ thời gian ngắn sau khi công bố khai trương, năm 2019, trang Fanpage của khu nghỉ dưỡng đã đổi tên, loại bỏ phần "in The Unbound Collection by Hyatt". Dự án cũng không còn trong danh sách sẽ triển khai trong tương lai của Hyatt, nhiều khả năng mối quan hệ hợp tác này đã “đổ vỡ”.

Thất bại đáng chú ý nhất có lẽ là trường hợp Hyatt Regency West Hanoi. Năm 2020, Hyatt khai trương khách sạn đầu tiên tại thủ đô Việt Nam với hàng trăm phòng hiện đại cùng vị trí đắc địa không thua kém Park Hyatt Saigon. Nhưng tòa nhà này đã đổi tên trong năm ngoái, trở thành Sheraton Hanoi West - một trong những thương hiệu nổi tiếng của đối thủ cạnh tranh Marriott.

Hyatt Regency West Hanoi đổi tên thành Sheraton Hanoi West - khách sạn ngay ngã tư Lê Đức Thọ - Trần Hữu Dực, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thay đổi chiến lược - bán bớt tài sản để thúc đẩy tăng trưởng

Hyatt bắt đầu từ năm 1957 tại Mỹ khi Jay Pritzker mua nhà nghỉ Hyatt House gần sân bay Los Angeles trước khi mở Hyatt Regency đầu tiên tại Atlanta năm 1967. Năm 1969, Tập đoàn có khách sạn bên ngoài Mỹ đầu tiên với Hyatt Regency Hong Kong.

Xuất hiện từ rất lâu nhưng Hyatt mới lên sàn chứng khoán năm 2009 và sau đó liên tục mở rộng qua việc mua lại nhiều thương hiệu như The Unbound Collection by Hyatt (2016), Miraval Group (2017), Alila, Caption by Hyatt... và hiện đang chào mua cổ phần của Playa Hotels & Resorts N.V. Playa - đơn vị sở hữu và điều hành các khu nghỉ dưỡng ở Mexico, Cộng hòa Dominica và Jamaica.

Dù chưa khả quan tại Việt Nam, song Hyatt vẫn ghi nhận kết quả kinh doanh ấn tượng. Năm 2024, Tập đoàn thu lợi nhuận ròng kỷ lục gần 1.3 tỷ USD, gấp 6 lần so với cùng kỳ, phần lớn đến từ việc bán bất động sản.

Hyatt đang tăng tốc chuyển dịch sang mô hình "ít sở hữu tài sản", theo xu hướng mà các đối thủ như Marriott, IHG hay Accor đã triển khai từ lâu. Thay vì sở hữu trực tiếp khách sạn, họ tập trung vào quản lý và nhượng quyền thương hiệu.

Không chỉ vậy, gần 1.1 tỷ USD phí thu từ hoạt động vận hành, nhượng quyền khách sạn… và 54 triệu thành viên đạt được trong năm qua, đều là các mốc son mới của Hyatt kể từ khi ra đời gần 70 năm trước.

Tính đến cuối năm 2024, Hyatt vận hành hơn 1.4 ngàn khách sạn với hơn 347 ngàn phòng trên toàn thế giới, tập trung nhiều ở Mỹ; cùng với đó là tương lai đầy triển vọng với khoảng 720 khách sạn và 138 ngàn phòng đang trong quá trình phát triển.

Hyatt ra đời năm 1957 khi doanh nhân Jay Pritzker mua nhà nghỉ Hyatt House gần Sân bay Quốc tế Los Angeles, Mỹ. Nguồn: Hyatt

Quảng Ninh và Hải Phòng dẫn đầu chiến lược mở rộng của Hyatt

Bất chấp những khó khăn trong 2 thập kỷ qua, Hyatt vẫn đặt niềm tin vào tiềm năng thị trường Việt Nam, đặc biệt là sau khi thay đổi chiến lược kinh doanh.

Thương hiệu khách sạn Mỹ đang có danh mục dự án đầy tham vọng với trọng tâm sắp tới sẽ là khu vực phía Bắc với 2 địa phương Quảng Ninh và Hải Phòng.

Tại Quảng Ninh, Hyatt dự kiến triển khai 3 dự án thuộc khu vực Vịnh Hạ Long và Quang Hanh. Tương tự, Hải Phòng cũng sẽ chào đón 3 thương hiệu khác nhau của Hyatt, trong đó có 2 dự án tại đảo Cát Bà. Ngoài ra, Hyatt còn có ý định mở rộng tại nhiều tỉnh thành khác như Bình Định, Khánh Hòa, Kiên Giang và Lào Cai.

Đáng chú ý, Hyatt Regency Nha Trang vẫn nằm trong kế hoạch, trong khi Park Hyatt Phu Quoc đang là dự án duy nhất ở Kiên Giang.

Nếu thành công, Hyatt có thể tăng số lượng khách sạn tại Việt Nam từ 2 lên 17 trong những năm tới. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu Tập đoàn có thể vượt qua những rào cản pháp lý và vận hành đã từng cản trở họ ở quá khứ để biến những kế hoạch này thành hiện thực?

Hyatt đang có ý định mở ít nhất 15 khách sạn ở Việt Nam trong thời gian tới. Nguồn: Người viết tổng hợp

* Giành quyền vận hành khách sạn nổi tiếng ở Sài Gòn, Marriott đang kinh doanh ra sao? (Kỳ 1)

* Marriott đang có kế hoạch gì tại Việt Nam? (Kỳ 2)

* InterContinental giảm lãi nửa đầu năm 2024, có kế hoạch bành trướng tại Việt Nam?