Sáng 1/4, Chứng khoán VNDirect (Mã: VND) chính thức mở lại hoạt động hệ thống giao dịch chứng khoán cơ sở, phái sinh và giao dịch tiền sau thời gian khắc phục sự cố bị tấn công. Tuy nhiên, nhà đầu tư phản ánh vẫn còn một số lỗi trên app và chưa thể rút tiền.
Như vậy sau một tuần khắc phục sự cố hacker quốc tế tấn công, VNDirect đã hoàn thiện giai đoạn khôi phục và tái kết nối, chính thức chuyển sang giai đoạn phục hồi (giai đoạn 2) trong lộ trình 4 giai đoạn, và sẽ tiếp tục rà soát cẩn trọng để mở lại toàn bộ các tính năng và dịch vụ của hệ thống, theo đúng lộ trình thông báo đã gửi đến khách hàng.
Bảng điện của VNDirect còn chậm ghi nhận trong đầu phiên 1/4 (tại 9h26). Ảnh: X.N chụp màn hình một nhà đầu tư.
Vào đầu phiên, theo một số nhà đầu tư có tài khoản tại VNDirect chia sẻ, họ đã có thể bắt đầu đăng nhập vào tài khoản trên website/app.
Trong khoảng 2 tiếng đầu phiên (đến 11h), bảng giá điện tử của VNDirect có dấu hiệu quá tải (overload), chậm ghi nhận hơn so với diễn biến thực tế trên thị trường.
Nhà đầu tư đã có thể bắt đầu đặt lệnh mua bán. Việc đăng nhập và giao dịch trên website có phần ổn định hơn. Trong khi đó, tại app (ứng dụng trên điện thoại thông minh) xảy ra tình trạng quá tải. Một số nhà đầu tư bày tỏ nhiều thời điểm tài khoản tự động bị đẩy ra (log out), phải đăng nhập (log in) lại, hoặc không thể đăng nhập. Cũng có trường hợp app báo mật khẩu tài khoản chưa đúng, dù nhà đầu tư không hề đổi mật khẩu.
Ngoài ra, nhiều trường hợp nhà đầu tư phản ảnh không thể rút tiền, khi công ty chưa mở lại dịch vụ giao dịch tiền.
VNDirect chưa mở lại dịch vụ giao dịch tiền (tính đến 10h30 ngày 1/4). Ảnh: X.N chụp màn hình một nhà đầu tư.
Theo thông báo mới nhất sáng 1/4 của VNDirect, trong ngày đầu tiên mở lại giao dịch (1/4), công ty cho biết khách hàng có thể truy cập tài khoản, thực hiện các giao dịch cơ sở, giao dịch chứng quyền, giao dịch phái sinh (qua các ứng dụng DSTOCK và VNDIRECT).
Đối với các sản phẩm và dịch vụ khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu, vui lòng liên hệ tổng đài trung tâm dịch vụ khách hàng. VNDirect vẫn tiếp tục rà soát, nâng cấp để mở lại toàn bộ sản phẩm và dịch vụ.
Công ty cũng lưu ý trong thời gian mở lại giao dịch và phục hồi dần các tính năng trên hệ thống sẽ không tránh khỏi một vài lỗi kỹ thuật.
