Shipper được Starbucks đền bù hơn 1.200 tỷ đồng vì bị bỏng nặng do đồ uống

Rắc rối lớn về pháp lý đang khiến Starbucks – chuỗi cà phê Mỹ sở hữu đến hơn 35.000 cửa hàng tại 80 quốc gia có thể phải đền bù hàng chục triệu USD cho một nam tài xế giao hàng gặp sự cố đáng tiếc.

Vào thứ Sáu (14/3), một bồi thẩm đoàn ở tiểu bang California (Mỹ) đã yêu cầu hãng cà phê lừng danh thế giới Starbucks bồi thường 50 triệu USD (gần 1.277 tỷ đồng) cho một nam tài xế giao hàng (shipper) bị bỏng nặng do nắp cốc đựng đồ uống nóng không được gắn chặt.

Theo đơn kiện được đệ trình lên Tòa Thượng thẩm California vào năm 2020, anh Michael Garcia đang nhận đồ uống tại một trạm phục vụ lái xe qua đường ở thành phố Los Angeles thì “bị bỏng nặng, biến dạng và tổn thương dây thần kinh nghiêm trọng ở bộ phận sinh dục khi đồ uống nóng đổ lên đùi”. Đơn kiện cáo buộc Starbucks đã vi phạm nghĩa vụ chăm sóc khách hàng của mình khi không đảm bảo nắp cốc được cố định chặt.

>> Starbucks 'tái xuất' tại tòa nhà là biểu tượng của TP. HCM, giá thuê gần 1 tỷ đồng/tháng

Luật sư của Garcia, ông Michael Parker, cho biết thân chủ của mình đang nhận ba cốc đồ uống, trong đó một cốc đồ uống nóng không được đặt chắc chắn vào khay đựng. Khi nhân viên pha chế đưa đơn hàng cho Garcia, một chiếc cốc đã rơi khỏi khay và đổ lên người nam shipper này, ông Parker cho biết.

Theo bản ghi chép phán quyết từ Courtroom View Network, những tổn hại mà Garcia phải chịu bao gồm đau đớn về thể xác, khổ sở về tinh thần, mất khả năng tận hưởng cuộc sống, bị sỉ nhục, bất tiện, đau buồn, biến dạng, suy giảm thể chất, lo âu và căng thẳng tâm lý.

>> Nửa năm rút khỏi 'đất vàng' Hàn Thuyên, Starbucks Reserve sắp mở tại tòa nhà chọc trời cao thứ 2 TP. HCM và thứ 4 của Việt Nam

Starbucks cho biết họ có kế hoạch kháng cáo phán quyết này. “Chúng tôi cảm thông với ông Garcia, nhưng chúng tôi không đồng ý với quyết định của bồi thẩm đoàn rằng Starbucks có lỗi trong sự việc này và cho rằng mức bồi thường được đưa ra là quá cao. Chúng tôi luôn cam kết duy trì các tiêu chuẩn an toàn cao nhất tại cửa hàng, bao gồm cả việc xử lý đồ uống nóng”, một người phát ngôn của công ty đồ uống lừng danh này cho biết trong một tuyên bố.

Theo AI Overview, tính đến ngày 17/3/2025, Starbucks là chuỗi quán cà phê lớn nhất thế giới khi vận hành hơn 35.000 cửa hàng tại 80 quốc gia, trong đó có nhiều nước châu Á như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam, Thái Lan, Ấn Độ, Indonesia, Malaysia… Công ty có trụ sở chính tại Seattle, Washington, Mỹ.

Starbucks được thành lập vào năm 1971 bởi Jerry Baldwin, Zev Siegl và Gordon Bowker. Hãng đồ uống này nổi tiếng với việc phổ biến và phân phối đại trà một thương hiệu cà phê cụ thể, thay đổi nhận thức của mọi người về cà phê và quán cà phê. Đáng chú ý, doanh thu ròng của Starbucks đạt tới gần 30 tỷ USD vào năm 2023.

Vụ lùm xùm kể trên của Starbucks với nam shipper bị bỏng vì đồ uống nóng của thương hiệu này gợi nhớ đến vụ kiện nổi tiếng vào năm 1994 chống lại McDonald's, khi một phụ nữ làm đổ cà phê nóng lên đùi và bị bỏng cấp độ 3. Nguyên đơn trong vụ đó, Stella Liebeck, ban đầu được bồi thường gần 3 triệu USD.

Theo CNN/ABC

>> Lấn sân sang bán đồ ăn, chuỗi cà phê này muốn trở thành 'Starbucks Việt Nam'