Phó Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank cho biết đợt tăng phí này chủ yếu nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ sang sản phẩm tối ưu hơn là thẻ công nghệ chip và khuyến khích khách hàng chuyển đổi giao dịch trên kênh số.
Mới đây, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank - Mã: VCB) đã quyết định điều chỉnh một số loại phí dịch vụ liên quan đến thẻ từ ngày 1/7/2023.
Chia sẻ về lý do tăng phí này, bà Đoàn Hồng Nhung – Phó Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank cho biết ngân hàng thực hiện tăng phí chủ yếu nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ sang sản phẩm tối ưu hơn là thẻ công nghệ chip và khuyến khích khách hàng chuyển đổi giao dịch trên kênh số theo đúng xu hướng hiện nay nhằm mang lại tiện ích và an toàn hơn cho khách hàng.
Bà Đoàn Hồng Nhung – Phó Giám đốc Khối bán lẻ Vietcombank. (Ảnh: Vietcombank).
Bà nêu ra ba mục tiêu mà ngân hàng hướng đến khi thực hiện điều chỉnh tăng phí dịch vụ gồm:
Thứ nhất, nhằm khuyến khích khách hàng chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip, ngân hàng chỉ thu phí duy trì thẻ (10.000 đồng/tháng) với thẻ từ. Mức phí này chỉ áp dụng với khách hàng chưa thực hiện chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip và khách hàng sẽ được hoàn lại khoản phí này khi chuyển đổi sang thẻ chip và/hoặc khóa thẻ từ trong 3 tháng kể từ ngày thu phí.
Thứ hai, thu phí giao dịch tại quầy để khuyến khích khách hàng giao dịch trên kênh số. Từ 1/7/2023, Vietcombank áp dụng thu phí kích hoạt thẻ tại quầy, phí gửi thẻ trực tiếp, phí chấm dứt sử dụng thẻ vật lý nhằm mục đích khuyến khích khách hàng chuyển dịch sang kênh số, đồng thời giảm bớt chi phí cho khách hàng và xã hội, tiết kiệm thời gian và góp phần bảo vệ môi trường.
Khách hàng có thể đăng ký phát hành miễn phí và sử dụng sản phẩm thẻ phi vật lý của Vietcombank để trải nghiệm các tiện ích của thẻ trên kênh số. Đồng thời, có thể chủ động thao tác kích hoạt thẻ miễn phí trên kênh số như VCB Digibank, SMS Banking một cách thuận tiện.
Thứ ba, hỗ trợ khách trong quá trình sử dụng thẻ. Cùng với việc thay đổi phí này từ ngày 1/7/2023, Vietcombank cũng thực hiện miễn phí tra soát đối với các giao dịch thẻ nội địa do Vietcombank phát hành thay cho mức phí hiện nay đang áp dụng là 50.000 VND/ giao dịch tra soát đối với thẻ nội địa (đã bao gồm VAT).
Riêng đối với phí không thanh toán đủ số tiền thanh toán tối thiểu, ngân hàng điều chỉnh mức phí thu tối thiểu nhằm phù hợp với mặt bằng chung của thị trường.
